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Política de Troca e Devoluções
Trocas e devoluções podem ser feitas quando o produto enviado estiver com defeito ou estiver em divergência com o pedido realizado pelo cliente.
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento por:
1 - Embalagem aberta ou avariada;
2 - Produto avariado;
3 - Produto em desacordo com o pedido;
Se receber o produto, o prazo para devolução será de 72 a contar do recebimento do mesmo.
Para solicitar a troca ou devolução por motivo de defeito ou divergência com o pedido, entre em contato pelo e-mail:contato@mariosbike.com.br informando nome, telefone, numero da nota fiscal, a descrição e o motivo da devolução ou troca da mercadoria. Mediante a autorização da Mario’s Bike, o cliente deverá providenciar o envio da mercadoria para o nosso endereço (que será providenciado por e-mail).
Caso o produto tenha sido enviado pelos Correios o mesmo deverá ser utilizado para retorno. O mesmo vale para pedidos entregues por transportadoras (a Mario’s Bike irá solicitar a coleta pela transportadora). Cabe observar que as seguintes condições devem ser respeitadas:
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuí;
Todos os produtos passarão por uma prévia analise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Mario’s Bike providenciará o envio do mesmo produto para o endereço do cliente.
Caso seja necessário do concerto do item, o prazo para devolução do produto concertado será de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
A Mario’s Bike isenta-se da obrigação de trocar ou concertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica; Qualquer outras dúvidas sobre trocas ou devoluções podem ser esclarecidas pelo e-mail: contato@mairosbike.com.br.
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